(Atualizado em Junho de 2022). O Banco N26 é um dos principais bancos digitais da Europa, com milhões de contas abertas, e agora e está prestes a chegar no Brasil. Mas será que vale a pena ter uma conta nesse banco digital? Confira este artigo, pois vamos contar para você tudo o que precisa saber sobre a instituição.
Antes, vamos responder a três perguntinhas bem comuns entre os nossos leitores.
| Perguntas | Respostas |
| Quando o Banco N26 chega ao Brasil? | Ainda não foi divulgada uma data concreta, mas segundo informações do N26, ele será lançado ainda em 2022. |
| Quanto tempo leva para receber um cartão do Banco N26? | Pode demorar até 15 dias úteis para chegar no endereço informado na abertura da conta. |
| Como entrar em contato com o suporte do Banco N26? | Via chat no próprio aplicativo móvel ou pelo WebApp (site). O contato via telefone está disponível apenas para quem tem conta Premium. |
O que é o Banco N26?
O Banco N26 foi lançado em 2015 como uma startup financeira alemã, sediada em Berlim. De acordo com a última atualização divulgada pelo próprio site do N26, o banco digital atingiu 7 milhões de clientes.
Sem agências físicas, todas as transações da sua conta bancária no N26 são feitas 100% online, pelo computador, tablet ou celular.
O Banco N26 se apresenta como uma fincare, ou seja, um banco que te ajuda a cuidar das suas finanças. O objetivo do banco é educar o seu cliente para que ele saiba gerir o seu dinheiro da melhor forma, com sua conta digital gratuita, spaces (espaços) específicos para cada setor das suas despesas e outras formas de controlar as suas finanças.
Trata-se do primeiro banco digital da Europa, que tem uma licença bancária regular, com presença em 26 países europeus, além dos Estados Unidos e, em breve, no Brasil.
Como abrir conta no Banco N26?
O processo de abertura de uma conta no Banco N26 é simples, gratuito e demora apenas 8 minutos. Veja o passo a passo adiante.
- Baixe o aplicativo do banco pela Apple Store ou Google Play ou o site da instituição, clique em “Open Bank Account” e efetue o seu cadastro;
- Selecione o país da sua residência (ou o país da Europa para onde você deseja que o cartão seja enviado). Por enquanto, residentes do Brasil ainda deverão aguardar em uma lista de espera, para que a instituição comece a operar no país;
- Preencha os seus dados pessoais: nome completo, endereço, passaporte, cartão de residência europeu com o ano de validade, e-mail, telefone, data de nascimento, nacionalidade e país de nascimento;
- Escolha o tipo de conta que pretende abrir. As opções para pessoa física são: N26 Standard, sem custo; N26 Smart, You ou Metal, pagas;
- Valide a sua identidade através de videochamada ou verificação de fotografia/documentos. A verificação do documento por meio do cartão de residência europeu é mais rápida do que pelo passaporte. Caso opte pelo passaporte, deverá tirar foto do passaporte, uma selfie e compartilhar a localização do dispositivo (para comprovar que está em um país onde o banco atua);
- Emparelhe o seu celular. Você vai receber um código de ativação de 4 dígitos por SMS, que deverá ser inserido no aplicativo para fazer o emparelhamento. Caso o seu código de ativação não chegue, você deverá entrar em contato com o suporte do banco. Recomendamos que você utilize o próprio chat do aplicativo, para facilitar a verificação de que está usando o seu celular;
- Pronto! A sua conta no Banco N26 está criada e, após o seu cadastro ser aprovado, o seu cartão será gerado, emitido e enviado para o endereço informado. Agora você já poderá realizar as suas transações bancárias pela internet.
Quem pode abrir conta no Banco N26?
Se você pretende abrir conta na Europa pelo Banco N26, é importante se atentar aos seguintes requisitos:
- Ter 18 anos ou mais;
- Ter um comprovante de endereço em um dos países onde o N26 está presente. A lista atual inclui: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França (não disponível para residentes no DOM / TOM), Alemanha, Grécia, Islândia, Irlanda, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, EUA e Brasil (em breve);
- Possuir um smartphone que tenha acesso à internet e que seja compatível com o aplicativo N26;
- Passaporte europeu válido ou cartão de residência europeu com 1 ano de validade para contas na Europa. Para contas no Brasil, será solicitado um documento brasileiro: RG, CNH ou passaporte. De acordo com o Banco N26, no caso de alguns países pode ser necessário apresentar outros documentos como, por exemplo, comprovante de residência, comprovante de salário e razão pela qual se mora no país.
Não é preciso apresentar comprovante de renda para abrir a sua conta no Banco N26.
Brasileiros com cidadania europeia
Quem possui cidadania europeia, seja ela portuguesa, italiana ou qualquer outra de países onde o Banco N26 atue, não precisa comprovar endereço na Europa, é preciso apresentar o passaporte europeu como comprovante de identidade. Em alguns países pode ser necessário apresentar outros documentos, conforme informa no site oficial do N26.
omo funciona o Banco N26?
O Banco N26 funciona de forma totalmente digital.
Todas as transações da instituição devem ser efetuadas pela internet, pelo aplicativo ou pelo site do N26, de forma simples e intuitiva. E, se você precisar de assistência, a equipe de suporte está sempre online para ajudar (em inglês, francês, alemão, espanhol, italiano e com a abertura no Brasil, em português).
Como depositar e sacar dinheiro no N26?
Há diferentes formas de depositar dinheiro no Banco N26. A melhor alternativa é fazer o depósito online, por meio de uma transferência bancária pela internet, com a Wise.
A plataforma é parceira do N26 e com ela é possível transferir dinheiro diretamente da sua conta no Brasil para a sua conta N26.
Com o Banco N26, você pode sacar dinheiro em qualquer país da União Europeia. Os clientes recebem um cartão de débito da bandeira MasterCard e, com ele, podem realizar saques em caixas eletrônicos do tipo ATM, disponíveis nas ruas dos países da Europa.
A quantidade de saques no N26 gratuitos depende do tipo de conta que você escolheu do banco digital.
Com a abertura do Banco N26 no Brasil, também será possível sacar dinheiro em redes credenciadas e utilizando a função débito do cartão, mas segundo as tarifas e taxas que serão aplicadas no Brasil, o valor da tarifa única de saque será de R$ 6,50.
Como fazer envio de dinheiro pelo N26?
Também é simples fazer transferências no N26.
É possível enviar e receber dinheiro pelo banco em diferentes moedas, por meio da Wise, que, como dissemos, tem parceria com a instituição financeira. Para fazer a transferência, basta o usuário se cadastrar na plataforma. Veja, resumidamente, o passo a passo de como fazê-las.
- Comece a sessão do aplicativo do banco no seu smartphone;
- Na tela inicial, selecione “Ações” e clique em “Enviar dinheiro”;
- Em seguida, selecione “Transferência de moeda estrangeira” e informe a quantia que pretende enviar;
- Escolha a moeda em que o beneficiário deverá receber a transferência;
- Lembre-se de checar a cotação da moeda e as taxas incidentes;
- Informe os dados bancários do beneficiário e confirme a transação financeira;
- Agora, basta inserir o PIN, para que a transferência seja concluída.
O N26 funciona em toda a Europa?
O Banco N26 atua em todos os países da Zona do Euro, utilizando o “banking passport”, um recurso do mercado comum da Europa, que o possibilita atuar em todos os estados-membros.
A conta é em euro?
Sim. A conta é administrada em euros. Porém, é possível realizar transferências bancárias para várias outras moedas estrangeiras. Já no Brasil, a conta será em Real.
Recebo cartão?
Sim, exceto na conta Standard.
O Banco N26 envia um cartão de débito nas modalidades pagas da conta para sua casa, no endereço informado no cadastro. Geralmente, o cartão chega em até duas semanas.
Antes o banco oferecia um cartão gratuito na conta Standard, mas atualmente o cliente tem apenas um cartão virtual e pode realizar pagamentos por contactless pelo aplicativo.
Taxas e custos para cada tipo de conta N26
Na hora de abrir uma conta no Banco N26, você deve ficar atento ao plano que é mais adequado ao seu perfil. Veja as modalidades, as taxas e os seus respectivos custos na Europa.
1. Conta N26 Standard
A conta N26 gratuita é totalmente digital, inclusive o cartão. Com ela, o cliente pode fazer até 3 saques sem custos em caixas eletrônicos (ATM) de qualquer país da Zona do Euro. E, se precisar fazer mais saques, deve pagar pelo número excedente.
2. Conta N26 Smart
A conta N26 Smart é uma conta paga, mas com custo acessível, 4,90€ por mês. Ela oferece todos os benefícios da conta gratuita, além de um cartão colorido, com opção de cartão extra. Esta conta também disponibiliza 5 saques gratuitos na Zona do Euro e acesso a subcontas e descontos de parceiros do N26.
3. Conta N26 You
Por 9,90€ por mês, esta conta Conta N26 You oferece todos os benefícios oferecidos pela Smart, além de benefícios para quem viaja com frequência, como seguro de compras e seguro viagem da Allianz Assistance, saques internacionais sem taxas extras e pagamentos internacionais ilimitados.
4. Conta N26 Metal
O N26 Metal é outra opção de conta no Banco N26. Por 16,90€ por mês, ela oferece todos os benefícios disponíveis no N26 You, com 8 saques gratuitos na Zona Euro, ofertas exclusivas e suporte ao cliente “vip”.
5. Conta N26 Business
A conta N26 Business é uma conta bancária digital focada em trabalhadores independentes, que querem separar os seus negócios das suas contas pessoais. São 4 opções de contas, sendo uma gratuita, a Standart e três pagas: Smart, You e Metal, os valores são os mesmos da conta pessoal.
Tarifas e Taxas do N26 no Brasil
Por enquanto, o Brasil terá apenas uma conta disponível: a Conta N26, cujas tarifas e taxas de alguns serviços já estão disponíveis no site oficial do N26.
Veja a tabela abaixo:
| Serviço | Tarifas e Taxas |
| Abertura de conta | gratuito |
| Manutenção de conta | gratuito |
| Adicionar dinheiro por Pix | gratuito |
| Emissão de cartão da conta (virtual) | gratuito |
| Emissão de cartão de crédito (virtual) | gratuito |
| Anuidade do cartão de crédito | gratuito |
| 1ª via do cartão físico | gratuito |
| 2ª via do cartão físico (em caso de roubo ou furto do seu cartão físico, essa tarifa pode ser isentada) | R$ 25,00 |
| Saque com o cartão da conta (tarifa única por saque) | R$ 6,50 |
| Saque no cartão de crédito (tarifa única por saque) | R$ 6,50 |
| Avaliação emergencial de crédito | R$ 25,00 |
| Juros de crédito rotativo | 10,5% ao mês |
| Juros de parcelamento da fatura | 7,5% ao mês |
| Juros de parcelamento pós-rotativo | 9,5% ao mês |
| Em caso de atraso: juros (mesma taxa do rotativo) + mora de 1% ao mês | 11,5% ao mês |
| Multa por atraso | 2% do valor em atraso |
| IOF inicial | 0,38% no saldo a ser financiado |
| IOF diário | 0,008% ao dia |
| Juros no saque com cartão de crédito | 9,5% ao mês |
O Banco N26 é seguro e confiável?
Sim, você pode confiar na segurança e na credibilidade do Banco N26. O Banco foi considerado o Melhor Banco de 2021, pela Forbes.
A startup tem 7 milhões de clientes e atua em 26 países da Europa, bem como nos Estados Unidos e no Brasil (em breve). Além disso, as taxas do N26 são transparentes, o site tem o selo HTTPS (Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro), que garante que os clientes da instituição possam navegar com segurança.
Assim como o protocolo SSL em todas as operações realizadas pelo banco, o que permite a comunicação segura entre o usuário e o servidor.
Além disso, o N26 é seguro, sendo é autorizado pelo Banco Central Europeu e licenciado com todas as normas de segurança e competências exigidas pelos reguladores.
No Brasil, está autorizada pelo Banco Central, cumprindo com todas as regras de uma instituição financeira.
Banco N26 é bom? Avaliação dos clientes N26
Você também pode ficar tranquilo porque o N26 é confiável. Reviews nos principais sites de busca por sua reputação comprovam isso.
As avaliações dos usuários no TrustPilot, por exemplo, são na sua maioria positivas. Mais de 20 mil pessoas avaliaram o banco, sendo que 59% avaliaram o N26 como excelente e 10% como muito bom.
O aplicativo também apresenta boa avaliação, na App Store o aplicativo tem no 4,8 e com 4,1 mil downloads, o que é muito positivo. No Google Play, foram mais de 5 milhões de dowloands, sendo a avaliação 3,8 com base na nota de 111 mil usuários.
No Reclame Aqui, já existe uma página para o N26 Brasil, mas como o banco ainda não iniciou oficialmente a sua operação no país, ainda não possui avaliações de clientes suficientes para formar um índice.
Banco N26 no Brasil
Desde fevereiro de 2019, o Banco N26 divulgou que tinha planos de atuar no Brasil e agora parece estar mais próximo de entrar no disputado mercado brasileiro.
Desde que recebeu a autorização do Banco Central para operar como instituição financeira no país, o Banco N26 vem estruturando a sua atuação no Brasil e o seu escritório em São Paulo.
No final de 2021, o N26 anunciou que já havia iniciado as primeiras aberturas de conta em um formato de teste e agora, em 2022, está prestes a fazer o seu lançamento oficial.
A possibilidade de realizar operações internacionais sem pagar tarifas é o diferencial da fincare alemã, que considera o lançamento no Brasil um passo para conquistar a missão de tornar o N26 um banco global.
Só na Europa já são mais de 7 milhões de clientes, com a chegada do Banco N26 no Brasil a concorrência com o Nubank e o Inter vai se tornar acirrada.
Quando o N26 chega ao Brasil?
Ainda não há data certa, mas a previsão é que o lançamento aconteça ainda no primeiro semestre de 2022. O banco já lançou o site oficial do Brasil, divulgou as tarifas e taxas que serão aplicadas e lançou o Contrato de Conta e Cartão onde é possível visualizar todos os termos e condições.
Lista de espera – N26 Insider
A plataforma já está permitindo um early acess (acesso antecipado) à plataforma. Você pode fazer a sua inscrição no site do N26 Brasil, para entrar em uma fila de espera, ser um N26 Insider e ficar sabendo assim que o banco iniciar a operação oficial no Brasil.
Assim, você será um dos primeiros a saber sobre o lançamento do banco digital no país.
Por enquanto, brasileiros que vivem no Brasil ainda não podem abrir uma conta no N26.
Mas é possível utilizar o cartão de débito Mastercard no Brasil?
Sim, é possível utilizar o cartão na função débito no Brasil e fazer saques em Caixa Eletrônico 24 horas (ATMs).
Se você tiver a conta N26 gratuita, pagará 1,7% de taxa a cada saque realizado. Caso tenha as contas premium (N26 You ou N26 Metal) não pagará taxa além do câmbio.
O N26 tem cartão de crédito?
Não. O banco digital N26 só disponibiliza para seus clientes na Europa o cartão de débito Mastercard.
Contudo, com o lançamento no Brasil, esse cenário vai mudar. Conforme o Contrato de Conta e Cartão, a função estará disponível no Brasil por meio de um cartão de crédito virtual. O valor do crédito disponível será avaliado pelo Banco em consoante com as suas movimentações bancárias e análise de crédito.
Banco N26 em Portugal
Em plena atuação e crescimento no país, o N26 em Portugal já tem mais de 100 mil clientes. Conhecido por ser um “banco para os mais jovens”, o grupo que mais adere ao banco tem entre 18 e 24 anos, entretanto em Portugal cerca de 40% da base de clientes tem mais de 35 anos e os clientes mais antigos do banco estão na casa dos 80 anos.
Apesar do sucesso, o N26 ainda não é o banco digital preferido no país: o Revolut tem 300 mil clientes em Portugal e abriu um escritório recentemente na cidade do Porto.
Banco N26 na Irlanda
Outro país que o banco N26 faz sucesso é na Irlanda. Ele é o preferido entre os brasileiros que moram no país para estudar, pois é muito mais fácil abrir conta do que nos demais bancos irlandeses e apresenta taxas mais baratas (ou até mesmo gratuita).
Como é o suporte ao cliente do N26?
Caso precise de ajuda para obter informações ou esclarecer dúvidas, você pode entrar em contato com o suporte do banco pelo próprio aplicativo mobile através de um chat ou pelo WebApp (login no site) ou e-mail. Já o contato por telefone só está disponível para contas Premium, seja ela pessoal ou business: Smart, You ou Metal.
No Brasil, dois contatos telefônicos foram disponibilizados com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h:
- Ouvidoria: 0800 887 0869 / [email protected];
- Ajuda: 0800 326 0126 / [email protected].
O atendimento pode ser feito em 6 idiomas: inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e, graças ao lançamento no Brasil, em português.
Nós do Euro Dicas já utilizamos o suporte ao cliente do N26 para tirar dúvidas (em inglês) e os atendentes foram solícitos e eficientes. Entretanto, encontramos alguns usuários reclamando da demora e informando ineficiência do atendimento.
Vale a pena ter uma conta online no Banco N26?
Sim, vale a pena ter uma conta N26, principalmente se você mora na Europa ou viaja frequentemente.
O Banco N26 é totalmente seguro e com ele você pode fazer saques sem pagamento de tarifas e pagar um spread bem menor do que em outras instituições.
Além disso, tem a possibilidade de não pagar anuidade (com a conta gratuita do N26), fazer todas as transações bancárias pela internet sem burocracias, desde a abertura de conta, além de outras vantagens.
Veja a seguir, as principais vantagens e desvantagens do Banco N26.
Principais vantagens do Banco N26
- Possibilidade de abrir uma conta pela internet em qualquer região do mundo;
- Gratuidade de taxas para abertura de conta;
- Não há necessidade de comprovação de renda mensal;
- Oferece opção de conta gratuita sem taxas de manutenção;
- Integração com a Wise para envio de dinheiro com taxas econômicas;
- Recebimento, em tempo real, de notificações das transações efetuadas no aplicativo;
- Gratuidade para fazer saques mensais gratuitos, de acordo com a modalidade de conta escolhida;
- Aplicativo com controle de segurança, com a possibilidade de: bloquear o cartão, restringir para uso internacional, limitar gastos, etc.;
- Localização dos caixas ATM mais próximos ao usuário;
- Opção de controle de gastos;
- Divisão por Spaces e Tags;
- Cashback ao compartilhar com amigos;
- Seguro viagem N26 em parceria com a Allianz Travel e com cobertura para casos de Covid-19 nas categorias de conta You e Metal;
- Seguro de aluguel de carro e seguro de celular (por dano ou roubo) para a categoria de conta Metal;
Desvantagens do N26
- Até o lançamento oficial no Brasil, por enquanto, ainda é necessário morar na Europa e comprovar endereço no velho continente para abrir conta no Banco N26;
- O seu celular tem que ser compatível com o aplicativo N26;
- Só é possível possuir uma conta por pessoa;
- A conta N26 não apresenta rendimentos.
Alternativas ao N26
Abrir uma conta Wise é a melhor alternativa ao N26, principalmente para quem viaja bastante ou está de mudança para a Europa. Recentemente, a instituição passou a enviar o cartão multimoedas para o Brasil de graça.
Outras alternativas que podem ser interessantes é o Revolut, Monzo, Monese ou outros bancos digitais europeus.
Perguntas frequentes
Agora que você já sabe tudo sobre o Banco N26, será que ainda existe alguma dúvida? Pode ser que não, mas existem quatro perguntas frequentes que chegam para a nossa equipe quase que diariamente. Então, resolvi colocá-las no artigo, pois pode responder a uma dúvida que possa surgir mais a frente.
1. Como gerar extrato no Banco N26?
Para gerar extratos bancários no N26, deve entrar no WebApp (site) ou no aplicativo do celular, selecionar o período que deseja e realizar o download. O extrato pode ser baixado em dois formatos: CSV (Excel) ou PDF. É tudo muito prático e intuitivo.
2. Como informar o Banco N26 no imposto de renda?
As pessoas físicas que possuem conta no Banco N26 na Europa precisam declarar no Imposto de Renda, caso possuam um valor igual ou superior a USD 100 mil no exterior. Além disso, também deve ser declarado no CBE – Capitais Brasileiros no Exterior.
Ao fazer a declaração do Imposto de Renda, você deve preencher a ficha de “Bens e Direitos – conta-corrente no exterior”, declarando em qual país é a conta (no caso do N26 é a Alemanha), bem como o saldo do dia 31 de dezembro no ano-base da declaração.
3. O Banco N26 tem rendimentos nas contas?
Infelizmente não.
Ao menos na Europa, o N26 não possui rendimento nas contas. No Contrato de Conta e Cartão do N26 Brasil também não diz nada a respeito de rendimento. Contudo, como ele ainda não foi lançado oficialmente, mas tem a pretensão para concorrer fortemente com o Nubank, pode ser que haja alguma mudança até lá.
4. Qual o horário de atendimento do Banco N26?
O horário de atendimento é acontece todos os dias da semana, incluindo domingos e feriados e pode ser feito das 7h às 23h no fuso horário da Europa Central (CET). No Brasil, o atendimento de ouvidoria e ajuda está sendo realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Agora que você já conhece o Banco N26 e sabe que é seguro e eficiente, visite o site do Banco, faça a sua avaliação e veja se é a solução de banco digital ideal para você!
